Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays et régions proposés au moment du paiement. Si une destination n’apparaît pas au paiement, veuillez nous contacter avant de commander.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors périodes de forte activité, congés ou circonstances exceptionnelles. Ce délai de préparation s’ajoute au délai de transport annoncé lors du paiement.

Frais et délais de livraison

Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais indicatifs sont affichés avant la validation de la commande. Les délais de transport sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Retrait au salon

Lorsque cette option est proposée au paiement, la commande peut être retirée au salon HairStudio, Place de la Bergerie 20 à 4100 Seraing. Attendez la confirmation indiquant que la commande est prête avant de vous déplacer. Une preuve de commande peut être demandée lors du retrait.

Suivi et adresse de livraison

Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont envoyées à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison. En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite. Si le colis a déjà été expédié, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être demandés lorsqu’ils résultent d’une adresse incorrecte ou d’un colis non réclamé.

Colis endommagé ou non reçu

En cas d’emballage visiblement endommagé, prenez des photos avant l’ouverture et conservez l’emballage. Contactez-nous rapidement à bellomo.s@hotmail.com avec votre numéro de commande et les éléments utiles afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur.

Pour toute question concernant une livraison : bellomo.s@hotmail.com — 04 336 51 48.