Conditions d’utilisation

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur sabrinabellomo.be auprès de HairStudio — Bellomo Sabrina. Le client est invité à les lire avant de valider sa commande.
Produits et informations
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche. Les photographies sont illustratives ; de légères différences de couleur ou de présentation peuvent exister selon les écrans, les lots ou l’emballage, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
Le client choisit les produits sous sa responsabilité. Pour les extensions, soins ou produits techniques, il est conseillé de demander un diagnostic professionnel en cas de doute sur la teinte, la quantité, la méthode ou la compatibilité avec les cheveux.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise, sauf indication contraire. Les frais de livraison ou autres frais applicables sont affichés avant la confirmation définitive de la commande.
HairStudio peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste.
Commande
La commande devient définitive après validation du paiement et réception de la confirmation de commande. HairStudio peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, d’indisponibilité exceptionnelle, de défaut de paiement ou de litige antérieur sérieux, dans les limites autorisées par la loi. Les sommes déjà perçues pour une commande annulée sont remboursées.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du paiement. Le paiement est traité de manière sécurisée par les prestataires proposés par Shopify et HairStudio.
Livraison et retrait
Les conditions de préparation, de livraison et de retrait sont détaillées dans la Politique d’expédition, qui fait partie des présentes conditions.
Droit de rétractation
Le consommateur bénéficie du droit de rétractation prévu par la loi pour les achats à distance, sauf exception légale. Les délais, modalités, frais et exclusions sont détaillés dans la Politique de retour et de remboursement.
Garantie légale
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité. Ces droits ne sont pas limités par une éventuelle garantie commerciale du fabricant.
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez bellomo.s@hotmail.com avec votre numéro de commande et les informations utiles.
Utilisation des produits
Le client s’engage à respecter les instructions, précautions et conditions d’utilisation du fabricant. Les conseils diffusés sur le site sont généraux et ne remplacent pas un diagnostic capillaire ou un avis médical. En cas d’allergie, de traitement médical, de grossesse ou de doute particulier, demandez l’avis d’un professionnel compétent avant utilisation.
Responsabilité
HairStudio répond de ses obligations conformément à la loi. Elle ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation, du non-respect des instructions, d’une modification du produit, d’une incompatibilité non signalée ou d’un événement extérieur imprévisible et irrésistible, dans les limites autorisées par la législation impérative.
Aucune clause des présentes conditions n’a pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs du consommateur.
Propriété intellectuelle
Les contenus, visuels, textes, marques et éléments du site ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation, sauf exception prévue par la loi.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.
En cas de réclamation, contactez d’abord HairStudio à bellomo.s@hotmail.com. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut contacter le Service de Médiation pour le Consommateur, boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — contact@mediationconsommateur.be — 02 702 52 20.
À défaut d’accord amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.